Существуют следующие цели общения.
1. Установление общности между людьми и регуляция совместной деятельности.
2. Инструмент познания.
3. Самоопределение личности в ее мыслях и поступках.
Причины затруднений в общении современных людей.
1. Фактор "личностной автономии".
2. Фактор урбанизации (повышение уровня благосостояния и избыточность принудительных контактов).
3. Фактор массовой в противовес межличностной коммуникации.
4. Фактор "информационного взрыва", обесценивающий значение межличностного общения.
5. Фактор "отчуждения" человека от общества, социальной жизни.
6. Фактор "наживы".
7. Фактор "дегуманизации" жизни.
Необходимо понимать, что, в зависимости от ситуации и целей партнеров, существуют разные виды общения.
Деловое и личностное общение.
1. деловое общение, которое обычно включено в какую-либо совместную деятельность и служит средством повышения качества этой деятельности;
2. личностное общение, сосредоточенное в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, вокруг тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека; связаны с поиском смысла жизни, определением отношения к другому человеку и миру, разрешением какого-то внутреннего конфликта.
Выделяют также уровни общения. А.Б. Добрович предложил следующие уровни общения - по возрастанию от низшего к высшему.
1. "Примитивный уровень" - самый низкий уровень общения. В случае примитивного уровня партнер рассматривается не как собеседник, а как предмет, который может быть нужным и им нужно овладеть, либо мешающим и тогда его надо оттолкнуть. 
2. "Манипулятивный" уровень - для человека, использующего данный уровень общения ("манипулятора") партнер является соперником в игре, которую непременно надо выиграть. Причем выигрыш всегда означает выгоду: если не материальную или житейскую, то хотя бы психологическую. Манипулятором всегда движут своекорыстные интересы.
3. "Стандартизованный уровень" - общение на этом уровне основывается на неких стандартах, а не на взаимном "схватывании" партнерами актуальных ролей друг друга. Это "контакт масок". Подлинного ролевого взаимодействия при этом уровне общения не происходит. Нерасположенность к контакту может иметь несколько причин: чувство обиды и недоверия; страх общения; лень в отношении общения; безразличие к другим; усталость.
4. "Конвенциональный уровень" ("конвенция" или согласие) - партнеры при этом взаимно направлены, общение выстраивается в духе равноправия партнеров и их обостренного внимания к друг другу. Общение на данном уровне требует от партнеров высокой культуры общения. Конвенциональный уровень общения считается оптимальным для разрешения личных и межличностных проблем.
5. "Игровой уровень" - данный уровень, обладая полнотой и человечностью конвенционального, превосходит его тонкостью содержания и богатством оттенков. Отличается состоянием праздничной приподнятости. Партнера на игровом уровне отличает живой, проникнутый симпатией, интерес к личным особенностям собеседника. Владение игровым уровнем контакта требует немалого артистизма.
6. "Деловой уровень" - имеются в виду не просто "деловые контакты" как род человеческих занятий. Партнер в данном случае вызывает особый интерес как участник коллективной деятельности, как человек, который может помочь, или как тот, кому необходима помощь в интересах общего дела. Данный уровень создает особый род близости в процессе совместной работы или сотворчества.
7. "Духовный уровень". Партнер воспринимается, как носитель духовного начала, что побуждает видеть в нем больше, чем единичного человека, но носителя высочайших ценностей человечества. Партнеры нацелены на совместный поиск истины, проникнуты не просто интересом и симпатией, они чрезвычайно чувствительны к душевному состоянию друг друга, к малейшему "повороту" мысли друг друга.
Незрелая "духовность" общения - обнаружение собственных ценностей в другом.
Зрелая "духовность" общения - внимание к ценностям, духовным исканиям другого, вне зависимости от их сходства с моими собственными.
8. "Интимный уровень" предполагает интимность - доверительность, открытость каждого партнера друг для друга.
Условия сохранения интимности.
1. Чувствовать и дать почувствовать, что партнер - самый главный, самый привлекательный и самый желанный человек. Отсутствие сравнений.
2. Иметь желание дарить партнеру радость. Думать не только о себе.
3. Осознать и дать понять партнеру, что не надо стыдиться друг друга ни в чем, что в любых своих проявлениях оба остаются дорогими и желанными. Позволять другому быть самим собой.
4. Знать, что отношения друг с другом составляют тайну, которой никогда не коснется другой человек.