"Я-высказывание" как прием эффективного взаимодействия В ходе взаимодействия с людьми мы нередко испытываем напряжение, связанное с непониманием, обидой и т.п. Для достижения и сохранения понимания в таких ситуациях необходимо выражать свое отношение к происшедшему. В этом помогает использование "Я-высказываний". "Ты-высказывание" содержит в себе негативную оценку другого человека, часто обвинение, приказ. Это может вызвать сопротивление и протест. Употребление "Ты-высказываний" может быть обусловлено страхом, боязнью прикоснуться к своим чувствам, недостаточной зрелостью человека. "Я-высказывание" - это приём и способ, с помощью которого партнеру сообщается о своих чувствах и отрицательных переживаниях, а не о нем и его поведении, которое это переживание вызвало. Оно редко вызывает протест. "Я-высказывание" всегда начинается с личных местоимений: "Я", "мне", "меня". Использование "Я-высказываний" помогает осознанию ситуации обоими партнерами, усилению чувства ответственности, поддержанию равноправных отношений. Я-высказывание позволяет сообщить партнеру о своих переживаниях, не разрушая атмосферу доверия. Позволяет передать суть и при этом не задевать самооценку собеседника. Важно уметь различать "мне плохо" и "ты плохой". Высказываясь о своих чувствах, вкусах и мнениях, стоит говорить именно об этом, о своей субъективности, а не о чем-то объективно присущем людям и вещам. Не "фильм классный", а "мне такие фильмы нравятся". Пример "Ты-высказывания": "Ты никогда меня не слушаешь!" Пример "Я-высказывания": "Когда я вижу, что собеседник меня не слушает, мне неприятно, ведь я говорю достаточно важные вещи. Мне очень важно твое внимание, поэтому, пожалуйста, будь внимателен к тому, что я говорю".
Тот, кто освоил технику "Я-высказываний", получает следующие возможности: Прямо заявлять о собственных интересах как в деловых отношениях, так и в личных. Понижать уровень своего эмоционального напряжения. Вести себя более уверенно, естественно, задавать нужный характер общения. Противостоять давлению и манипуляциям. Сохранять чувство собственного достоинства. Cтавить партнера в ситуацию ответственного выбора. Конструктивно разрешать противоречия и конфликты.
"Я-высказывания" нередко оказываются и воспринимаются как манипуляции. Слова "Я так волновалась, пока тебя не было, и мне было больно, что ты мне не позвонил", сохраняя форму "Я-высказывания", являются одновременно уколом, обвинением и достаточно грубым давлением на партнера. Как способ предупреждения конфликтов "Я-высказывания" работают только в отношении близких людей, с которыми установились хорошие, доверительные отношения. Попытки рассказывать о своих чувствах совершенно посторонним людям могут оказаться эффективны.
Схема "Я-высказывания" 1. Описание ситуации, вызвавшей напряжение: "Когда я вижу, что+", "Когда это происходит+", "Когда я сталкиваюсь с тем, что+" 2. Точное называние своего чувства в этой ситуации: "Я чувствую+", "Я не знаю, как реагировать+", "Я огорчаюсь+" 3. Называние причины этого чувства: "Потому что было нарушено обещание+", "Потому что это противоречит правилам+" Схема "Мастер риторики " (по К. Фопелю) 1. Я узнал+ 2. Мне кажется, что... 3. Я хочу узнать+ 4. Я предполагаю, что Вы+ 5. Я думаю, что+ 6. Мне мешает+ 7. Я смущен+ 8. Меня обижает, когда+ 9. Я сожалею, что+ 10. Я боюсь, что+ 11. Меня разочаровывает, когда+ 12. Я был бы рад, если+ 13. Мне хотелось бы.. 14. Я жду+ 15. Я ценю+ 16. Я надеюсь+
Мне такая информация нравится Иной раз думаешь, ну от чего так с некоторыми коллегами по работе трудно общаться, а оно во как - всего в двух высказываниях объясняется. Хотя я больше склоняюсь к тому, что в общении очень много зависит от воспитанности человека.
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]
Иной раз думаешь, ну от чего так с некоторыми коллегами по работе трудно общаться, а оно во как - всего в двух высказываниях объясняется. Хотя я больше склоняюсь к тому, что в общении очень много зависит от воспитанности человека.
